ServiceNow, grundat 2004 i Kalifornien, är ett företag som erbjuder en molnbaserad plattform som syftar till att förenkla hur arbete utförs inom en koncern. Plattformen erbjuder ett bibliotek med arbetsflödesapplikationer som riktar sig till företag och organisationer för att effektivisera deras affärsprocesser, allt från HR-tjänster till kundsamtal och IT-tjänster. Med över 6000 globala kunder, inklusive över 80% av Fortune 500-företagen, har ServiceNow blivit ett oumbärligt verktyg för företag att digitalisera sina arbetsflöden och körna sina affärsprocesser mer effektivt.
ServiceNow använder vad de kallar ”Everything as a Service” (XaaS) -modellen. Detta innebär att alla aspekter av ett företag, från personal till hardwaresupport, kan hanteras genom deras plattform. Kärnan i ServiceNow är en enda systemkod som kan anpassas för att passa specifika företagsbehov. Detta gör att företag kan konsolidera sina IT-tjänster på ett ställe, vilket sänker kostnadena och ökar effektiviteten. Med hjälp av automatiserade arbetsflöden kan uppgifter tilldelas automatiskt, vilket gör att företag kan fokusera mer på strategi hellre än manuell uppgiftshantering.
En annan viktig aspekt av ServiceNow är dess förmåga att integrera med andra molnbaserade plattformar eller applikationer. Detta innebär att företag kan t.ex. koppla ihop ServiceNow med sina befintliga CRM- (kundrelationshantering) eller ERP- (enterprise resource planning) system, vilket gör att de kan dra full nytta av den data de redan har. Dessutom erbjuder ServiceNow en rad säkerhetsfunktioner, inklusive identitets- och åtkomsthantering, datakryptering och anpassad rollbaserad åtkomst.
