SurveyMonkey, som lanserades i slutet av 1999, har blivit en marknadsledande plattform för att göra onlineundersökningar. Genom åren har plattformen förändrats och förbättrats avsevärt för att möta användarnas behov. I stort sett tillåter plattformen användare att skapa anpassade undersökningar genom att välja från över 15 frågetyper och anpassning av utseendena på undersökningen. Utöver det, de verktyg tillåter även delning av undersökningar via email, webb, sociala medier, eller inbäddning på webbplatser, vilket gör det enkelt att nå ut till en stor population.
Tillämpningarna av SurveyMonkey är mångsidiga. Den kan användas för marknadsundersökningar, kundfeedback, medarbetarvalidering, utvärdering av evenemang och mycket mer. Konceptet bakom SurveyMonkey ger företag en möjlighet att samla in data som hjälper dem att utforma sina affärsbeslut och strategier. Plattformen erbjuder även funktioner som möjliggör analys av datan i realtid och möjligheten att exportera datan till Excel, PDF eller Powerpoint.
Ett unikt drag med SurveyMonkey är att det erbjuder en ”Frågebibliotek” där användare kan få hjälp med att skapa effektiva undersökningsfrågor. Det hjälper användarna att undvika vanliga fallgropar i formulerandet av frågor. Plattformen erbjuder även integration med verktyg som Salesforce, Eventbrite, Zendesk, Dropbox och andra populära appar för att samla in och analysera data effektivt.
