Key features document, även kallat KFD, är ett dokument som finansiella tjänsteleverantörer är skyldiga att erbjuda sina kunder innan de öppnar vissa investerings- eller sparprodukter. Det ska ge en enkel överblick över de viktigaste egenskaperna hos finansiell tjänst, så att kunden kan avgöra om den är rätt för dem.
KFD är ett mycket viktigt verktyg för både kunder och företag. För det första ger det kunderna information om vad tjänsten innehåller och vad den kostar, vilket gör det lättare för dem att fatta ett informerat beslut. För det andra ger det företaget en skyddsnät om någon klient skulle stämma dem för att de inte hade fullständig information om tjänsten.
KFD innehåller vanligtvis information om produktens kostnader, risker, fördelar och begränsningar, samt vilka förpliktelser som kommer med produkten. Dokumentet bör också innehålla kontaktinformation för kundservice, så att kunder kan få mer information om de behöver det.
För att säkerställa att KFD är tydlig och lättförståelig bör det följa ett strikt format som är utformat av finansinspektionen. Detta format innehåller vanligtvis följande sektioner: produktinformation, kostnader och avgifter, risker, fördelar och begränsningar, kundansvar och förpliktelser, kontaktinformation och ytterligare information. Varje sektion bör inkludera detaljerad information om produkten, så att kunden har all den information de behöver för att fatta ett informerat beslut.
KFD är ett mycket viktigt dokument som finansiella tjänsteleverantörer måste erbjuda sina kunder. Det ger en tydlig överblick över de viktigaste egenskaperna hos finansiella tjänster, så att kunden kan avgöra om den är rätt för dem. Det skyddar också företag från klagomål från kunder som kanske inte hade all den information de behövde för att fatta ett informerat beslut.
